CX News Lab
Aktuelles rund um die Shape Media AG. Einblicke in unser Schaffen und unsere Arbeit. CX Tops und Fails, neueste Trends, wissenschaftliche Erkenntnisse und Ansätze aus Technologie und Customer Experience.
Gunther
Prozessoptimierung für innovatives Kern-Business
Lesezeit: 6 MinutenDigitalisierung und Prozessoptimierung sind heute mehr denn je relevant für Geschäftserfolg. Ausreden gibt es kaum noch, denn der Einstieg kann so leicht sein.
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Marko
SEO, Authority und UX in Zeiten von AI
Lesezeit: 3 MinutenEine neue Dynamik bei Online-Marketing und SEO entsteht. AI kann dabei helfen, Personalisierung und Autorität von Unternehmen zu unterstützen.
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Marko
Datenschutz als Wettbewerbsvorteil?
Lesezeit: 2 MinutenDatenschutz und Datensicherheit sind elementare Voraussetzungen für ein positives Kundenerlebnis.
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Marko
Seamless Shopping Experience: Sofa kaufen
Lesezeit: 4 MinutenEine klare, verbindliche und rasch umgesetzte Customer Experience Strategie kann entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens sein.
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Marko
Pennystock statt Kundenzentrierung
Lesezeit: 3 MinutenEine klare, verbindliche und rasch umgesetzte Customer Experience Strategie kann entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens sein.
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Gunther
Mobile App Technologie in der CX
Lesezeit: 5 MinutenApps sind für ein umfassendes Kundenerlebnis alternativlos. Technologien nehmen als Basis zur Schaffung progressiver, kundenzentrierter Lösungen in der CX eine Schlüsselrolle ein.
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